电动扫地机厂家的售后服务有哪些？

电动扫地机厂家-常州圣倍诺环保科技售后有哪些服务呢？

一、培训

确保设备稳定正常运作，对于操作人员的培训是至关重要，我们将持续为客户操作人员）提供免费 1：使用培训，直到能独立熟练操作。:

2：设备使用内容：工作原理、设备结构；
3：设备维护内容：安全使用、日常维护及保养。

二、质保期

常州圣倍诺环保科技有限公司向全国用户提供为期12个月的质保及终身维修承诺。根据该质保承诺，如果天家的产品在质保期内出现使用故障，只要该故障是由于材料、设计或制造方面的错误导致的，我们将对该故障进行免费维修。
请联系圣倍诺授权的当地售后服务或致电圣倍诺全国服务热线400-822-6722申请质保服务；申请质保服务时请提供相应单据。

三、圣倍诺服务程序

客户电话联系天家各售后服务中心或直接致电天家全国服务热线400-822-6722进行咨询及报修；简单故障通过服务人员的电话指导，由客户协助解决；对客户无法处理的复杂故障，电话约定客户送设备至维修或圣倍诺服务工程师上门进行维修并收取该设备所需的故障诊断费。

四、圣倍诺服务承诺

快速反应：两小时内答复，48小时内上门服务；
应急服务：如因质量问题引发的故障超过48小时未能修复，客户可要求圣倍诺公司免费提供同类型设备暂时代用直至故障处理完毕。

五、产品维修服务

常州圣倍诺环保科技有限公司通过全国的售后服务中心对产品提供终身维修服务。此类维修服务，服务提供商将按照常州圣倍诺环保科技有限公司公布的《圣倍诺产品全国统一收费标准》向用户收取维修服务费用。

电动扫地机欢迎拨打圣倍诺服务投诉热线400-822-6722对圣倍诺不符合规范的服务现象进行投诉，我们的服务将因您的监督而更加的完善；同时也欢迎您对我们的服务提出更多的意见和建议！